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      临翔供电局提升用户“获得电力”便利水平

      时间:2018-08-09 10:29:43 来源:临沧日报 浏览量:

      临翔供电局以强化“用电报装”指标管控为指引,采取精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务等系列举措,不断推动“获得电力”便利水平升级。
        积极践行用电报装“减证便民”实施方案,打通服务群众最后“一公里”。最大限度精简业扩报装申请资料、简化业务流程、压缩报装时间,主动实行“三个一”主动服务;简化业务流程,合并工作环节,改串行办理为并行办理,实现用电报装时间压缩1/3以上。
        大力开展远程报装服务,积极提升远程报装比例。该局已基本实现客户只要通过微信、95598电话等途径提出用电申请,利用信息化、电子化手段,最大限度减少客户临柜次数,缩短办理时间。目前临翔供电局远程报装比例已达到95%以上。
        精简用户申请资料,优化内部表单资料和内部审批流程。该局通过合理精简、整合用电报装申请资料,明确用电报装各环节申请资料清单目标表。高压客户由41种减至10种;低压非居民客户由13种减至2种,居民客户由5种减至2种。同时优化合并低压客户设计审查、中间检查、竣工验收等环节,积极推行供电方案、设计审查“串改并”远程信息化、电子化审批,最大限度减少审批时间。
        通过多项举措,目前临翔供电局在推动客户“获得电力”方面已初显成效,据介绍,下阶段该局还将突出以客户为中心的服务定位,将业扩报装精简到2至3个环节,低压非居民接电平均时间压缩到11天内。(通讯员  施青岑)

       

       

    
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