当前位置: 临沧要闻 > 2024年临沧市场监督部门为消费者挽回经济损失529.97万元！
2024年 全市共受理咨询投诉举报4694件 受理举报1172件 受理全市“诉转案”36件 为消费者挽回经济损失 529.97万元
临沧市场监管部门和消费者协会坚持把维护消费者合法权益放在首要位置，积极发挥职能作用，用心服务消费者，在保护消费者合法权益、激发消费活力等方面取得明显成效。
在推进消费维权机制建设方面，市市场监管部门推进12315行政执法体系建设，强化12315数据分析运用，持续完善消费纠纷在线解决机制、拓宽消费投诉处理渠道，提高消费环境透明度、经营者诚信度；深入开展12315效能评估评价，切实提升维权能力和执法支撑效能；健全政府部门协作联动机制，推进消费维权共治格局；深入开展放心消费创建工作，加强消费教育引导、提示警示和行政指导，推进消费领域信用体系建设。同时，推进各层级维权援助机构建设工作，支持重点园区、重点市场、重点行业的知识产权维权援助工作站建设，进一步加强人才队伍建设，切实发挥知识产权维权援助体系作用。
此外，市市场监管部门以“3·15”国际消费者权益日为契机，围绕重要消费节点，利用报纸、网络等媒体多渠道、多层次广泛宣传消费者权益保护法、消费维权知识、工作成效，教育引导广大消费者增强维权法律意识，提高维权能力、提振消费信心，营造共同保护消费者合法权益的良好氛围。
接下来，全市市场监管部门将以“共筑满意消费”消费维权年主题为主线，以提升消费体验为目标，努力打造12315贴心服务品牌，聚焦解决人民群众“关键小事”，持续提升维权处置效能，深入推进消费者投诉信息公示，稳步推动ODR企业高质量发展，进一步提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
（融媒体记者 杨 维 编辑 邓红梅）
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