市政务服务管理局通过走进企业找服务、走进基层找需求、走进窗口找问题，开展作风革命、效能革命工作实践，全力推动干部思想作风大转变、能力素质大提升、工作效能大提高、服务发展大提质。
　　走进企业，找服务。树立“服务好企业就是服务好群众、服务好地方发展”的理念，跟着企业走、围着市场转，不断改善基础设施、生态环境基础设施、公共服务设施等“硬环境”，不断改善政务服务、创新创业服务、市场监管、法治保障等“软环境”，把企业的事当作自家的事、自己的事，瞄准企业的“盼点”“痛点”“堵点”“难点”，制定政务服务企业清单，编制《涉企服务指南》，100项主题服务事项按“一件事”标准优化流程，解决服务企业发展中存在的问题。2021年以来，全市政务服务中心累计接受企业评价总数40万件，主动评价率93.7%，好评率99.9%，差评整改率100%。
　　走进基层，找需求。深入基层，就是要到群众中去，向群众宣传各种知识，同时向群众学习，为群众服务。到便民服务站（中心）和单位挂钩村倾听群众的声音，只有俯下身子，深入基层，才能和群众打成一片，倾听群众呼声，找到工作的方向，为干好工作打好基础。今年一季度领导干部带队共到基层开展走访调研2次，为基层解决问题12个。
　　走进窗口，找问题。以走窗口，走流程的形式，面对面服务企业，服务群众，进一步查找在行政审批过程服务群众中可能存在的难点、堵点优化各个服务窗口的行政审批和业务流程，全市有251个部门更新完善服务指南，有3184项事项实行流程再造。通过走窗口，走流程找到在管理窗口中难点和不足之处，做到力抓立改，实干实效，满足政务服务对群众的需要，新期待。广泛听取和吸纳企业和群众的意见建议，优化流程，提升服务，为群众和企业提供更加优良的服务。自今年1月份设置“办不成事反映窗口”以来，共接待企业群众来访咨询685次，为群众当场解决问题132个，帮办代办服务86次。（通讯员　李开鑫）