今年以来，双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县持续深化“放管服”改革，用“小窗口”服务好“大民生”，实现企业群众办事“进一门、取一号、到一窗、填一表、交一件、跑一次”的“一站式”服务，着力提升服务效能，不断优化营商环境。

 该县按照“减环节、减材料、减时限、减费用、提效率”的要求，加快推进政务服务“综合窗口”改革，对政务服务大厅进行智能化升级改造，设置24小时自助服务区，开展窗口服务形象大提升行动。政务服务大厅设有61个窗口，16家常驻部门及2户企业55名窗口工作人员进驻，为企业和群众办理415项政务服务事项，让群众“只进一扇门”就可实现“一站式”办理。

 该县让涉及服务企业的部门全部进驻政务大厅开展“一窗通”服务，较大压缩了企业办理业务时间；设立“一件事一次办”窗口，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务。

“我这个窗口主要为群众办理营业执照，为提高工作效率和服务水平，我不断加强相关业务知识学习，就是为了给群众提供更加便捷的服务。” 工作人员段晓燕说。

 据了解，在日常管理工作中，双江县政务服务管理局通过建立一次性告知、首问负责等32项管理制度，开通预约服务、延时服务，争创党员示范岗、最佳服务之星，提供免费打印复印、免费邮寄等12项便民利民服务。今年以来，各进驻窗口受理各类办件70564件，其中，线下办理49188件、线上办理21376件。（通讯员    陶红    陈志强    罗英芳）