在凤庆县政务服务大厅,工作人员热情接待前来办理营业执照的李桂花夫妇。通过在智能手机上进行逐项操作,不到半小时,营业执照就从自助打印机里打印出来。
凤庆县从减时间、减环节、减费用、减材料4个方面入手,以畅通1个信息渠道、打造1支服务团队、推出1批特色服务工作机制为载体,实现企业常规事项1天办结。
云南核润农业科技有限公司董事长冯振杰表示:“我们来凤庆投资发展,除了看好当地丰富、优质的核桃产业资源以外,更看重凤庆的‘1133’服务承诺制打造出的一流营商环境,企业投资放心、创业省心。”
为进一步提升办理速度,凤庆县政务服务管理局深化政务服务一网通办,依托云南省政务服务平台,申请审批服务事项全程网办率达75%,申请材料平均压减30%,承诺办理时限压缩10%。同时,在政务大厅设置综合咨询窗口,统一提供咨询引导、政策解读、办事指南等服务;设置帮办代办窗口,为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务;设置“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
截至目前,凤庆县政务服务管理局共为各类市场主体提供帮办代办服务400余件(次),办理事项400余项。
“在这里开办公司挺方便的,工作人员手把手指导怎么办理,服务态度也挺好。”准备从事汽车配件批发零售的马德胜是河北人,第一次到凤庆的他,人生地不熟,但政务服务办事流程的不断优化,方便、快捷的服务,让他一天之内就获得市场主体资格和准营资格认证。
紧盯问题 兑现承诺