数智化是支撑现代邮政快递业高质量发展的重要基础。

走进临沧邮政业大数据中心，在靠墙一面展示的“临沧市数字邮管可视化平台”和“临沧市邮政业大数据可视化平台”大屏幕上，各县（区）进出港件排行、上下行交易数额及排名情况，各品牌出港包裹占比以及邮政业网点总数、从业人员总数、车辆总数等数据实时更新，热销产品、热销城市、各县（区）农产品库等情况一目了然。

临沧邮政业大数据中心布局在临沧市邮政管理局内，于2020年建设并开始运行使用，是一个集数据采集、数据处理、数据应用、产业分析、安全应急、可视化平台于一体的大数据平台，可实现“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”。

500余个邮政业网点在线监管、农产品走势可视化、全市邮件快件流量流向、包裹预警服务……运行4年多来，临沧邮政业大数据中心为临沧在电商经济、消费经济、精准扶贫、企业转型及就业等方面提供了强有力支撑。

正在对数据进行动态分析的现场工作人员介绍，大数据中心主要由“临沧市数字邮管可视化平台”和“临沧市邮政业大数据可视化平台”2个模块构成。

——“临沧市数字邮管可视化平台”，采用3D引擎、可视化交互分析、三维界面高度仿真等技术，实现图形化数据查询、可视化关联分析等功能，对企业网点分布信息、邮件（快件）进、出港件信息等信息集中采集，通过邮政业大数据分析应用，对邮件快件寄递（进港、出港）信息进行监测，及时掌握市场动态，形象地刻画出全市各县（区）发展情况，提高宏观管理决策水平。

——“临沧市邮政业大数据可视化平台”，集中采集分析全市上、下行产品销售情况等信息，直观展示全市及各县（区）上行、下行销售总额及同比增长情况、销售产品占比、用户分析、电商发展趋势等，对全市农特产品流量、流向进行监测分析，为地方经济发展提供基础数据支撑。

“未来，依托大数据中心，我们将对邮政行业相关大数据资源实现最大化整合利用，充分发挥全市数字物流邮政快递业优势，有效提高数据资源配置效率，动态掌握全市农特产品电商销售情况，获取寄递（上行、下行）农特产品的流量流向，提升邮政业安全监管信息化水平，为政府决策提供优质的数据参考，有效运用邮政业数据资源服务带动地方农特产品走出去，更好地助力地方经济发展。”市邮政管理局相关负责人表示。

此前，临沧邮政业大数据中心被临沧市委授牌命名为“学回信、强党建、看发展”实训基地，成为全市10个“学回信、强党建、看发展”实训基地之一，目前已累计接纳参观学习60余个部门2000余人次。

当下，高速发展的邮政快递业与日益增长的线上交易相结合，给人们的生活带来了极大便利，但也难免会出现包裹延误、遗失损坏、违规收费、信息泄露等不良现象，一定程度影响了大众的消费体验。

如何避免和治理这一系列快递行业乱象，以提高快递服务质量，维护消费者合法权益？

“针对这一问题，市邮政管理局有一个‘利器’——邮政业‘绿盾’监管平台。”市邮政管理局相关负责人介绍，做法就是将邮政快递网点视频监控接入“绿盾”监管平台视频巡查系统，实时督促企业严格落实“寄递安全三项制度”，实现远程监管，更好地满足邮政行业安全管理工作需要。

快递企业则是不断增强自身信息化管理水平，在临翔区茶马古镇的顺丰营业点，110平方米的空间内，各个角落都安装有监控摄像头，对网点的现场情况进行全天候监控。

营业点主管李波介绍，这10多个摄像头又称“神瞳自动抓拍系统”，对监控到的异常情况进行精准预警，从而可以进行及时处理。除了监控，营业点还运用一键外呼、最新一代的仓库巴枪等先进设备，可以提高派件效率、保障快件安全。此外，营业点每周对员工组织一次培训会，对快件包装、服务质量、派件安全等内容进行培训，进一步提升员工的职业素养和服务水平，一定程度上杜绝快递乱象等情况发生。

邮政监管领域信息化、数据化技术的有效运用，将不断强化数字赋能邮政快递业治理，为促进全市寄递渠道安全稳定、助力地方经济发展提供坚强的技术保障，切实运用邮政业“大数据”，守护好“大民生”。

（记者：杨维 王正强       编辑：廖云芝）