耿马警方帮助未成年人追回游戏充值款

　　本报讯    （通讯员    张兴甫    陈庆孔    俸天子）    “真是太感谢啦！如果不是你们耐心帮助，我们的血汗钱被无知孙儿游戏充值后，就这样打水漂了……”近日，耿马傣族佤族自治县公安局民警收到受助未成年人家长短信致谢。

　　10月21日，群众陈某到耿马镇北派出所求助称：“我孙子用我和他奶奶的银行卡充值游戏、看直播，用了差不多20000元钱，请派出所帮忙处理”。经了解，孩子的父母常年在外打工，孩子和爷爷奶奶一起生活。今年9月以来，孩子以学习为借口不时将老人的手机拿到手中，并自行设置支付密码，将银行卡上的积蓄用于网络游戏充值和游戏主播打赏，充值和打赏后就将短信提醒删掉，一直未被爷爷奶奶发现。9月至10月21日，这位孩子用于游戏充值、打赏快手主播共50次，总计20000余元。看着焦急的群众，民警立即通过多种途径了解相关游戏充值、主播打赏退款的条件后，快速为未成年人办理未成年人证明、监护人证明等退款需要的各种证据材料，及时与游戏官方平台、快手平台沟通协商，提交退款申诉申请和监护人、未成年人的户籍信息、身份证证明、交易信息照片等各项退款材料，并积极跟进退款事项。

　　民警经过半个月的沟通协调，帮求助群众收到了游戏官方退款4000余元。目前，追回工作仍在进一步开展中。

　　10月23日，张某某和俸某某先后到耿马勐永派出所求助称，他们念初中的孩子使用家长手机玩游戏、刷视频花费上万元，因家中急需用钱才发现银行卡内的存款不见了，特来派出所寻求帮助。经了解，自2021年起，未成年人张某某、俸某某便沉迷于手机游戏，并在游戏中使用家长的银行卡不断充值购买装备，后将消费记录删除。但“一叶障目”的做法最终被发现，经统计，两个孩子分别充值了26000元、18000元。民警通过登入网站平台提交各类申诉资料，同时多次与游戏公司及第三方支付平台电话协商，已成功追回2万余元，追回工作仍在进一步开展中。