开展志愿服务须坚持以人民为中心

　　近年来，志愿服务已成为各基层党支部服务联系群众的一种方式。各支部开展的志愿服务活动轰轰烈烈，形式多样，可以说是五花八门，让人眼花缭乱，社会反应热烈，成为群众茶余饭后的热门话题，既有肯定的也有否定的，既有表扬的也有质疑的。志愿服务本来是做好事，为什么还会引起一些群众的质疑甚至是不满呢，大致原因是一些志愿服务活动存在走过场、搞形式主义的嫌疑，实际效果差，没有真正解决群众的急难愁盼问题。在开展志愿服务活动过程中，应牢固树立以人民为中心的理念，以解决群众的困难和问题为出发点和落脚点，以实实在在的成效赢得群众的认可和支持。

　　坚持以群众需求为活动导向。服务是一种双向选择社会活动，只有达成一方需要服务、一方愿意接受服务的共识时，服务活动才具备启动的先决条件，否则服务不成立。党员志愿服务作为社会服务的一种形式，应具备具体服务的基本属性时才可称之为志愿服务，否则它只能叫作履行自身工作职责。有些支部开展志愿服务并不以群众需不需求、愿不愿意为服务前提，而是以自身方不方便做、容不容易完成去设计和安排志愿服务活动，与群众最直接、最实现、最急迫的利益问题沾不上边，才会导致群众不认可，甚至不高兴。因此，我们在开展志愿服务活动时应注重倾听群众意见，瞄准群众最关心的急难愁盼问题，采取群众派单、党组织接单、党员干部下单，多做雪中送炭之好事，少做锦上添花的事，使志愿服务活动真正服务到群众的心坎上。

　　坚持以群众满意为活动成效检验标准。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，把群众满不满意作为评判工作好坏的标准符合我党的宗旨，符合“群众是历史的创造者和推动者”“人民群众是真正的英雄”的马克思主义观点和立场，也符合“人民群众的眼睛是雪亮的”常理。开展志愿服务不应该形式上轰轰烈烈，举旗亮牌，而工作上不下真功夫，不解决实际问题和困难，不仅不会得到群众的认可和赞誉，还会被老百姓贴上“作秀”的标签，引起群众的反感。要以问题为导向，追求实效为目的，真心实意并尽心尽力地开展服务活动，以服务者的姿态和标准服务好群众，才能赢得尊重和喝彩。

　　坚持以带动群众广泛参与为活动目的。志愿者活动是文明社会的一个重要标志，开展志愿服务是提升城市形象、助力“双创”工作的必然要求。近几年，志愿服务活动大多以机关单位干部职工为活动主体，以挂钩联系的责任网格为活动区域，以本单位职责相关工作为抓手来开展。多数是上级有要求下面才有行动，主动成分较多，志愿比重较少。同时，群众参与的志愿服务较少，没有形成全社会人人志愿服务、共建美丽家园的浓厚氛围，而是干部“干”、群众“望”，摆出“事不关己看热闹”的样子。开展志愿服务既是提升自身道德素养的一种善举，更应该成为你帮我、我帮你，人人共建美好家园的社会风尚，而不是成为少数人的责任。因此，开展志愿服务活动，要充分宣传动员有能力、有觉悟的群众参与活动，让更多人参与到志愿服务的队伍，让志愿者队伍不断壮大，成为城市文明进步的推动者和宣传员。