2024年,陆杨从党建人事部调任勐库供电所副所长。面对基层供电业务、乡村服务环境的全新挑战,她放下过往经验,甘当“小学生”,白天跟着老师傅钻山林、走村寨,熟悉线路网架、台区负荷。晚上跟着营销骨干学计量、精线损、练系统,把每一项业务学深悟透。
一本笔记,丈量242个台区。 学习,是她破解难题的“快捷键”,一本随身笔记本,密密麻麻记满业务流程、操作要点、安全规范,辖区242个台区、每一条10千伏线路的长度、走向、覆盖村寨,她都了如指掌,这身“硬本领”,让她能快速研判故障,精准响应每一次群众诉求。
一次增容,点燃茶产业引擎。勐库镇邦章村因茶产业快速发展,制茶用电需求激增,原有供电设施容量不足、供电半径过长,电压偏低问题突出,制约村民生产生活。陆杨带队踏勘,精准锁定堵点,仅用两个月,推动完成变压器增容布点,新建线路1900余米,为茶农送上了“及时电”,也为乡村产业注入了强劲动能。
一份真诚,化解“用地僵局”。今年1月,为保障春茶生产用电,城子村低电压、重过载治理项目急需新增变压器,却因立杆用地受阻,项目一度停滞。在变压器用地协调陷入僵局时,她联合村干部一次次上门,耐心沟通,最终以真心换来理解,项目顺利落地。曾经阻挠施工的俸阿姨,如今成了她的“铁杆”朋友和用电“顾问”,干群情谊在服务中持续升温。
一套机制,让投诉率下降77.43%。 勐库镇是双江县茶产业核心区,用电结构复杂、服务需求多元,客户投诉曾是管理痛点。陆杨牵头组建党员责任区,充分发挥党员先锋模范作用,高效运用临沧供电局“自然村长+网格经理”共融共建机制,组织党员骨干进村寨、进企业,对敏感用户、大用户上门走访排查。
针对制茶旺季季节性负荷突出问题,她组织召开茶商座谈会,精准对接用电需求,普及安全用电知识,指导错峰用电。一系列务实举措落地见效,勐库供电所百万客户投诉意见率同比下降77.43%,2025年成功复评省公司四星级供电所。
一句心语,照亮前行路。“作为电力人,既要架通电力线,更要架好民心线。”从机关到基层,从“业务小白”到“行家里手”,陆杨的脚步从未停歇。她以笔记本记录初心,以脚步丈量责任,在242个台区间织就一张可靠的供电网,更在15357户群众心中点亮了信任的灯。