近日，住房公积金双江管理部服务窗口收到一面写有“高效规范办实事，热情贴心为人民”的锦旗。这面锦旗，是一对从异地专程赶来为儿子购房办理公积金贷款业务的夫妇委托其儿子送来的，对公积金服务窗口人员的全程贴心服务给予高度认可与诚挚感谢。
故事，要从一套房、一家人说起——
他们是双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县勐勐镇一位年轻职工的家人。前几年，孩子考录到双江县工作，父母一直在外地，如今想为孩子在本地买房安家。然而，面对陌生的购房流程、不甚熟悉的贷款政策，二老心中不免忐忑：“人生地不熟，我们能办成吗？”
令他们没有想到的是，公积金窗口的工作人员在了解到这一情况后，主动靠前一步，从购房交易过户咨询、贷款资格预审，到正式提交申请、贷款审批发放，全程陪伴指导。工作人员一字一句解读政策，一遍一遍协助完善材料，尽最大努力让群众“少跑一趟、少等一天”。
从提交申请到贷款审批办结，仅仅用了3个工作日。
“我们常年在外地，对这边的流程一点也不清楚，幸亏有工作人员全程帮我们操持，孩子工作忙顾不上，真是帮了我们大忙！”业务办结那天，该职工父母感动地说。
一面锦旗，是认可，也是温暖的回响；是荣誉，更是无声的鞭策。
住房公积金双江管理部负责人表示，将继续聚焦群众急难愁盼，特别是异地缴存职工、新市民、青年人等重点群体，持续优化服务流程，真正把“惠民公积金、服务暖人心”落到实处，擦亮为民服务“金名片”。
双江将继续深化“放管服”改革，积极落实“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”等便民举措，线上线下并进，让更多人在双江安得下心、扎得下根。
（通讯员 何海燕 武星玲 编辑 邓红梅 审核 冯永富）
