“原来要花一天的时间跑好几个窗口，现在一窗就能办多事，省时又省心。”在临沧市（区）政务服务中心公安专区，市民杨冬进花了不到一小时就办结了十余笔车辆抵押相关业务，对窗口服务连连点赞。

这一幕，是临沧市《护航高质量发展30项便民利企政务服务事项》落地后的日常。

近年来，临沧市聚焦公安服务高质量发展“五大措施”，推出覆盖出入境管理、治安管理、交通管理三大民生领域的30项便民利企政务服务事项，通过流程再造、材料精简、时限压缩、成本降低，推动政务服务提质增效。

2025年，临沧市、县两级公安机关全部进驻政务服务中心并开设公安专区。各级政务服务中心公安专区推行“一窗通办”改革，设置综合服务窗口，将身份证办理、暂住登记、购房落户（省内迁移）等22项服务纳入综合服务窗口，实现“一次办、一窗办”。

如今，全市186个单一窗口被精简为106个综合窗口，办事流程大幅优化，办事效率大幅提升。

“一网通办”也同步落地。依托数字技术，临沧推动公安政务服务从“线下跑”向“网上办”转型升级，推出“临沧公安政务”专属二维码，实现96项高频服务全程网办，打造指尖上的政务服务，企业和群众足不出户即可完成业务办理。2025年，全市网上受理审批业务31.27万笔，真正实现数据多跑腿、群众少跑路。

为让群众办事更轻松快捷，除了通过“一窗通办”“一网通办”优化办事流程，临沧还持续在简化办事材料、缩减办结时限上下功夫。

一方面，按照“应减尽减”原则，通过一次告知、容缺受理、电子证照、数据共享等方式，全面精简自行招用保安员单位备案、换领驾驶证等10项服务材料，深度整合以公安牵头的新车上牌、公安交管服务“高效办成一件事”，跨部门集成办理新生儿落户、外国人来华工作、企业信息变更、结婚落户等27项“高效办成一件事”的关联服务事项，实现“一套材料、一次提交”即可办结全部关联业务。另一方面，全面优化办理审批流程，各环节同步进行。涉企外籍人员签证延期办、暂住登记、住址变动等20项服务实现当场办结、立等可取，跨省购房落户、边贸类出入境通行证等10项服务进一步缩减审批时限。同时为有紧急需求的群众开辟“绿色通道”窗口，对替代种植企业员工农忙期证件、紧急出境运输鲜活农产品证件办理3项事项急事急办，将各业务环节进行“全链条”优化整合，最大限度缩短办结时限。截至目前，全市“绿色通道”窗口共受理便民利企服务事项业务16.24万笔。

“目前，企业和群众办事时限从原本的平均30分钟缩短到约15分钟，大家办事时的抱怨少了，笑容也多了。”市（区）政务服务中心公安专区民警陈嫔说。

群众的需求在哪里，服务的脚步就跟进到哪里。为推动服务下沉直达群众“家门口”，临沧以“降成本、提效率”为核心，将公章刻制企业备案、机动车抵押登记、居住证申领、退役军人恢复户口登记等24项服务事项下放至县（区）办理，企业和群众往返时间平均减少2个小时，极大地降低了办事成本。

自《护航高质量发展30项便民利企政务服务事项》推出以来，全市政务服务中心公安专区受理审批各项业务169.36万笔，累计为企业和群众节约办事成本800余万元。

随着一项项务实举措落地有声，一件件民生实事温暖人心，临沧便民利企的“步子”越迈越快，企业和群众的满意度也在不断提升。

（记者    史敏朱    通讯员     李存    编辑   付元刚   审核   冯永富）