近年来，镇康县政务服务管理局通过强化部门联动、推进跨域通办，着力破解特殊群体和异地群众办事跑腿难题，切实提升服务质效和群众满意度。
针对残疾群众行动不便的实际困难，镇康县政务服务管理局联合县残联建立“残联上门核验+窗口集中代办”联动服务模式。结合全县残疾人等级复核专项工作，由县残联上门开展评残核查，政务服务中心综合窗口全程承接后续业务，提供无偿全链条帮办代办服务。工作人员统一归集、核查上门收集的评残材料，核对信息完整性与准确性，补齐缺失资料，规范完成系统录入、申报提交、流程跟进等环节，并耐心解答等级认定、补贴政策、办理流程等疑问，推动惠民政策精准落地。截至目前，已累计完成残疾人等级评定帮办代办200余件，切实为残疾群众减负赋能。
在异地服务方面，镇康县积极推进政务服务跨域通办，与毗邻县域政务窗口加强联动协作，破解群众异地办事往返奔波的痛点。针对异地申办残疾证需要回户籍地办理的难题，通过毗邻县域窗口异地受理、镇康县窗口属地审核审批的跨域接力模式，快速完成户籍核验、材料审核、制证出证全流程，顺畅衔接业务交接，成功实现“异地受理、属地办理、就近领证”。
（通讯员 李应美 编辑 付元刚 审核 冯永富）
