今年以来，中国人民银行临沧市分行立足我市多山区、多沿边村寨的实际，以增强群众获得感、政府认同感、机构方向感、员工归属感为导向，系统性破解县域征信服务覆盖不足、协同不畅、赋能不深、队伍不稳等痛点，着力打造边疆县域征信服务特色样板。
聚焦群众“获得感”，构建沿边“15分钟征信服务圈”。打破传统“网点集中办”的服务模式，搭建“自助查询为主、线上查询为延伸、柜台查询为补充”的多层次征信查询体系。在全市布放征信自助查询设备33台，今年以来累计提供自助查询服务超6万次，月均服务群众3000余人次。同时重点向镇康、耿马、沧源3个沿边县倾斜资源，完成6台自助查询设备的点位优化调整，实现沿边三县政务大厅“企业+个人”征信自助查询全覆盖，边民步行15分钟即可就近办理查询业务，累计为边境群众提供自助查询服务超2万笔，群众办事跑腿成本较此前下降70%。
聚焦政府“认同感”，打造跨部门征信协同治理范式。构建“教体牵头、金融助力、政府督办”的助学贷款信用修复联动机制，精准对接县域毕业学子信用修复需求，帮助964名县域学子完成信用修复。构建市、县两级“人行+银保协+法院+司法”征信纠纷跨部门协同处置机制，打通投诉受理、核查、调解全流程通道，征信权益纠纷化解周期缩短60%。依托“人行+网信+公安+市场监管+金融机构”五位一体征信修复乱象联合治理体系，建立经营主体动态排查制度，以“征信修复”乱象治理专项行动对4020名重点人群开展征信维权精准宣传，成功拦截8名客户向非法中介转账，避免群众损失近2万元。
聚焦机构“方向感”，激发征信赋能县域经济内生动力。建立“监管走访+监管约谈+限期整改+网格治理”全链条监管体系，压实县域金融机构征信合规主体责任，创新推行行政村征信网格化治理模式，全市划分805个网格责任区，由200个银行网点负责人兼任网格员，将征信宣传、风险排查下沉到一线，实现基层征信监管服务“无死角”。深挖征信助农助企价值，指导涉农金融机构深化农村信用体系建设，截至8月末，累计评定信用乡（镇）55个、信用村614个、信用户34.83万户，为2.1万户边民农户、100家新型农业经营主体建立标准化电子信用档案，推动4458户农户凭信用获得信贷支持。依托全国中小微企业资金流信息信用共享平台率先探索“征信+五篇大文章”统计对接机制，累计完成平台查询超1万笔，为2500余家中小微企业授信超40亿元，企业融资审批效率提升50%。
聚焦员工“归属感”，锻造征信基层专业人才队伍。推行人行临沧市分行班子成员分片包保，市、县两级征信人员“一对一”结对制度，5名班子成员分别挂钩联系7县，每季度下沉县域一线现场办公，推动解决自助查询运维、征信纠纷化解等基层难题。搭建“季度轮训+跟班实操+边境场景实训”培训体系，将傣语、佤语“双语”征信宣传、边民征信权益保护等特色内容纳入课程，全年累计开展专项培训6场次，覆盖基层从业人员210余人次，为边疆县域征信服务高质量发展筑牢人才根基。
（通讯员 杨圆圆 编辑 付元刚 审核 冯永富）
