近年来，凤庆县以推进社区治理体系和治理能力现代化为目标，以民生小事为抓手，从“微”字入手，志愿服务为切入点，创新社区治理模式，构建社区志愿服务新局面。

2022年成立的凤庆县顺宁社区，共有93个居民小组，4721户9158人。自从进入秋季后，气温逐步降低，昼夜温差大，顺宁社区网格员在入户走访中发现，社区里留守老人、五保户人群患病率不断增加。社区及时对网格内收集到的群众诉求信息进行跟踪落实销号，整合资源力量，组建健康诊疗志愿服务队伍，为社区留守老人和群众送去医药和服务。

凤庆县把“微服务”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体和有效抓手，村(社区)党组织牵头，整合乡贤人才、在职党员、热心群众、挂包单位等资源力量，因地制宜组建志愿服务队伍，对网格内收集到的群众诉求实行“分类派单销号”，深受群众欢迎。社区已经开展健康诊疗志愿服务活动10场次，服务群众5000多人次，及时为群众提供有效的诊疗服务，做到群众有诉求，组织有回应，真正解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

与此同时，滇红社区也在积极开展“微服务”，为社区内留守老人提供家政保洁、水电维修、健康咨询、心理疏导等服务。通过线上线下相结合的方式，第一时间了解居民困难、问题和诉求，做到及时记录，及时办理，及时回访，确保群众合理诉求事事有回音、件件有答复，针对社区的问题类型、频次、解决满意情况，进行分析总结，不断提高为民服务能力。（张鹏飞）